রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

■ রিটার্ন শর্তাবলী (Return Conditions)

যেকোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:

• প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে নিবেন। ড্যামেজ বা ভুল প্রোডাক্ট থাকলে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিন।
• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর প্রোডাক্টের কোনো ত্রুটি বা সমস্যার অভিযোগ সাধারণত গ্রহণযোগ্য হবে না।
• রিটার্ন করা প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং ও ইনভয়েসসহ থাকতে হবে।

■ রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)

আপনার রিটার্ন করা প্রোডাক্টটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা চেক করা হবে এবং অভিযোগ সঠিক প্রমাণিত হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে:

• আমাদের ভুলের কারণে (ভুল প্রোডাক্ট বা ড্যামেজ) প্রোডাক্ট রিটার্ন হলে, সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
• রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রদত্ত বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
• পছন্দ না হওয়া বা ব্যক্তিগত কারণে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে, ডেলিভারি চার্জ কর্তন করে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।

■ এক্সচেঞ্জ বা পরিবর্তন (Exchange Policy)

আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি পরিবর্তন করে অন্য কোনো প্রোডাক্ট নিতে চাইলে, প্রোডাক্টটি অবশ্যই ইনট্যাক্ট (অক্ষত) থাকতে হবে। এক্ষেত্রে কাস্টমারকে নতুন করে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

■ যোগাযোগ করুন

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন: